Serwisy crowdfundingowe pod lupą UOKiK. Urząd bada ich praktyki
Zrzutka.pl, Pomagam.pl i Siepomaga.pl to serwisy crowdfundingowe, które są przedmiotem najnowszych działań UOKiK.
Zrzutka.pl z zarzutami UOKiK
Naruszenie zbiorowych interesów konsumentów to zarzut postawiony firmie Zrzutka.pl. Z analizy UOKiK, którą przeprowadzono podczas postępowania wyjaśniającego, wynika, że niektóre praktyki spółki oraz treści zawarte na stronie mogą mieć charakter manipulacyjny.
Chodzi między innymi o mechanizm przekazywania darowizny na rzecz funkcjonowania serwisu. Mimo poinformowania przez właściciela, że ma ona charakter dobrowolny, kolejne kroki podczas wpłaty na daną zrzutkę mogą wywoływać mylne wrażenie, że tego typu darowizna jest konieczna do wykonania wpłaty. Wątpliwości budzi także kwestia wykorzystania słowa „darowizna”, które w interfejsie serwisu używane jest zarówno w odniesieniu do wpłaty na wybraną zbiórkę, jak i do opłaty na pokrycie kosztów transakcji.
„Należy podkreślić, że ideą serwisu Zrzutka.pl jest przekazywanie środków pieniężnych na rzecz wybranych podmiotów, a więc w tych okolicznościach pojęcie „darowizna” powinno być utożsamiane z wpłatą pieniędzy na organizowaną zbiórkę. Użycie tego pojęcia jako synonimu „zgody na pokrycie kosztów obsługi transakcji” może wprowadzać darczyńców w błąd, nawet jeśli od strony prawnej jest to darowizna na rzecz operatora serwisu” – wyjaśnia prezes urzędu Tomasz Chróstny.
Kolejne serwisy crowdfundingowe z postępowaniem wyjaśniającym
Również użytkownicy platform Pomagam.pl oraz Siepomaga.pl skarżą się na podobne praktyki. Obydwa serwisy przy dokonywaniu wpłat na zbiórki charytatywne proszą o dodatkowe wsparcie ich własnej działalności. Choć wpłaty są dobrowolne, to automatycznie zaznaczona jest ich wysokość na poziomie 15% kwoty wpłaty na zbiórkę. Dodatkowo operatorzy informują, że pieniądze uzyskane w ten sposób pozwalają ich operatorom pomagać „za darmo”. To może wprowadzać w błąd konsumentów.
UOKiK wszczął wobec operatorów wyżej wymienionych serwisów postępowania wyjaśniające. W przypadku potwierdzenia się tego typu praktyk urząd może nakazać serwisom ich zmianę. Dodatkowo w uzasadnionych przypadkach możliwe jest nałożenie na nie kary pieniężnej w wysokości do 10% obrotu.
Czytaj więcej
TAG:
1010 zł + 5,3%
Klienci, którzy nie posiadali konta osobistego w mBanku od przynajmniej 01.01.2022.
Od 01.01.2022
- 10 zł za zapisanie się do promocji i wykonanie transakcji kartą (w tym płatności telefonem) na łączną kwotę min. 350 zł najpóźniej do końca 1-go pełnego miesiąca po otwarciu eKonta do usług;
- do 500 zł za spełnienia warunków aktywności w kolejnych miesiącach (jednorazowy wpływ min. 2000 zł, transakcje kartą (w tym płatności telefonem) na łączną kwotę min. 350 zł, zwiększenie salda na rachunku moje cele o min. 100 zł względem łącznego salda z ostatniego dnia roboczego z poprzedniego miesiąca.);
- 100 zł za wykorzystanie metody na selfie lub e-dowód przy zakładaniu konta z kartą;
- 300 zł jednorazowych wpływów min. 2 000 zł z tytułu wynagrodzenia w każdym z min. 4 miesięcy;
- 100 zł jeśli skorzystasz z oferty konta osobistego dla dziecka.
1010 zł
Łatwy
