Serwis Temu z zarzutami UOKiK. Niejasne procedury reklamacyjne
Prezes UOKiK poinformował o postawieniu zarzutów wobec właściciela serwisu Temu. Chodzi o niejasności dotyczące kluczowych informacji dla klientów.
Temu pod lupą UOKiK
Serwis Temu to jedna z największych platform zakupowych z chińskim kapitałem. Na portalu internetowym oferowana jest sprzedaż towarów w różnych kategoriach. Użytkownicy mogą zakupić w ten sposób między innymi: odzież, kosmetyki, sprzęty elektroniczne czy artykuły gospodarstwa domowego.
Za działalność Temu w Polsce odpowiada spółka Whaleco Technology Limited z siedzibą w Dublinie. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeanalizował sposób, w jaki ważne dla kupujących informacje są prezentowane w serwisie Temu.
Zarzuty UOKiK
W opinii prezesa UOKiK użytkownicy platformy i aplikacji Temu nie są we właściwy sposób powiadamiani przed zakupem o prawach, które im przysługują. Co więcej, informacje na temat konkretnych sprzedawców są przez klientów trudne do pozyskania. Kolejny z zarzutów dotyczy niewłaściwego oznaczania przycisku służącego do zamówienia produktów. Nie zawiera on sformułowania, że wiąże się ono z obowiązkiem zapłaty.
„Z kim zawieramy umowę, do kogo wysłać zwracany towar, do kogo kierować reklamację – te informacje jako konsumenci powinniśmy otrzymywać, zanim podejmiemy decyzję o zakupie przez internet. Powinniśmy też wiedzieć kiedy dokładnie zawieramy umowę. Ten moment jest ważny w szczególności przy podejmowaniu decyzji zakupowych w sieci. Tylko pełne i jasne przedstawienie tych kwestii pozwala na bezpieczne korzystanie z e-commerce. Będziemy stale weryfikować i egzekwować prawidłowe realizowanie obowiązku informacyjnego przez przedsiębiorców” – mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Spółce Whaleco Technology Limited grozi kara pieniężna w wysokości do 10% obrotu za każdą z zakwestionowanych praktyk. Równoległe wobec Temu UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające, dotyczące sposobu prezentacji cen oraz innych informacji dla konsumentów.
Czytaj więcej
TAG:
300 zł + 5,7%
Nowy klient to osoba, która nie posiadała konta w Banku Pekao SA od:
- Promocja do 300 zł od 1 maja 2024 r
- Promocja do 2400 zł od 1 czerwca 2024 r
- Promocja 5% od 1 stycznia 2025 r
od 1 maja 2024 r.
- 100 zł: za otwarcie konta online (metodą „na selfie” lub biometrią) i logowanie do bankowości;
- 200 zł (w 2 ratach po 100 zł): za aktywność w 2 kolejnych miesiącach: 5 płatności kartą w każdym z tych miesięcy;
- 5,7% na Koncie Oszczędnościowym: do 100 tys. zł przez 92 dni dla nowych klientów;
- do 2400 zł zwrotu przez 12 miesięcy za płatności związane z podróżowaniem.
100 zł +200 zł
Bardzo łatwy
