
Szereg nieprawidłowości, które KNF wskazała w postępowaniu wobec Santander Bank Polska, mógł skończyć się nałożeniem kary w maksymalnej wysokości przekraczającej 2 mld zł. Ostateczna wysokość sankcji wobec Santander Bank Polska to 21,1 mln zł. Instytucji przysługuje jednak odwołanie się od decyzji, ponieważ nie jest ona prawomocna.
Największą część kary, tj. 7 mln zł, stanowi sankcja za wykonywanie zleceń klientów związanych z mechanizmem „oprocentowanie nie wyższe niż”. Komisja uznała, że bank traktował go jako element umowy kredytowej. Tymczasem spełniał on cechy instrumentu finansowego pochodnego, którego wartość zależy od poziomu stóp procentowych.
Bank miał także współpracować przy obsłudze klientów z podmiotami, które nie posiadały uprawnień do kontaktów z nim w imieniu klientów. To mogło prowadzić do ujawnienia informacji objętych tajemnicą bankową.
Kary związane były również z brakiem pełnej informacji o kosztach transakcji zabezpieczających ryzyko walutowe. Zakwestionowano również system wynagradzania pracowników Departamentu Usług Skarbu. Ten miał uzależniać wypłatę premii od poziomu sprzedaży określonych produktów. To w ocenie KNF mogło prowadzić do spadku jakości obsługi klienta.
Komisja zwróciła także uwagę na nieskuteczny system kontroli wewnętrznej. Ponadto bank w przypadku części klientów miał nie przechowywać w całości korespondencji elektronicznej.
do 1150 zł
Osoby nieposiadające konta osobistego w Santander Banku Polska od co najmniej 01.02.2024.
Od 01.02.2024
do 1150 zł
Łatwy