Santander mobile nagrodzona. Aplikacja zdobyła certyfikat prostej polszczyzny
Językoznawcy nie mieli wątpliwości. Aplikacja mobilna Santander Bank Polska to rozwiązanie, które wyróżnia się zrozumiałą i uporządkowaną komunikacją z klientem.
Prosta polszczyzna
Aż 270 najpopularniejszych ekranów w aplikacji Santander mobile przeanalizowali badacze z Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego. Na tej podstawie stwierdzono, że język stosowany w narzędziu jest zrozumiały, uprzejmy, uporządkowany i zapewnia relacyjną komunikację. Dzięki temu proces realizacji swoich celów przez klientów banku jest ułatwiony.
„Język i styl aplikacji Santander mobile wpisuje się w modelowy kształt dobrej, korzystnej, przejrzystej komunikacji i tworzy wzorzec, który wart jest naśladowania, a przede wszystkim – używania” – ocenia dr Marta Śleziak, która badała aplikację banku.
Badaczka doceniła także wysoką kulturę słowa stosowaną w aplikacji. Wynikiem oceny jest przyznanie Santander mobile certyfikatu prostej polszczyzny.
Konsekwentne działania
Santander Bank Polska podkreśla, że stosowanie prostego języka jest jednym z elementów strategii banku. I to nie tylko w obszarze mobilnej aplikacji. Potwierdza to fakt, że już w ubiegłym roku instytucja otrzymała podobny certyfikat za umowę ramową dla klientów korporacyjnych.
Bank ma świadomość, że stosowanie prostego i zrozumiałego dla wszystkich języka jest kluczem w relacji z klientami. Dzięki temu usługi Santander Bank Polska są bardziej przystępne, co przekłada się na zwiększenie satysfakcji klientów instytucji.
Źródło grafiki: Santander Bank Polska
Czytaj więcej
TAG:
1000 zł +6%
Osoby nieposiadające konta osobistego w Santander Banku Polska od co najmniej 01.01.2023.
Od 01.01.2023
- 400 zł za aktywne korzystanie z konta przez 4 miesiące
- 100 zł z Programem Poleceń
- do 200 zł za otwarcie konta dla dziecka
- do 300 zł zwrotu za opłacanie rachunków
1000 zł
Łatwy
