Jak zamknąć konto w Erste (d. Santander)? Online, aplikacja i oddział

Erste umożliwia zamknięcie konta całkowicie zdalnie – bez wizyty w placówce. Proces zamknięcia rachunku jest bezpłatny, lecz wymaga zachowania 28-dniowego okresu wypowiedzenia. Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku dla każdej metody.

Najważniejsze informacje o zamknięciu konta w Erste:

• Metody zamknięcia – bankowość internetowa, aplikacja mobilna, infolinia lub wizyta w oddziale.
• Czas trwania – 28 dni okresu wypowiedzenia od złożenia dyspozycji.
• Koszt – 0 zł za samo zamknięcie, choć pokrywasz opłaty za prowadzenie rachunku w ostatnim miesiącu.
• Ważny krok – przed złożeniem dyspozycji zamknij kartę debetową i upewnij się, że na rachunku nie ma żadnych zobowiązań.

Erste – zamknięcie konta przez internet

Zamknięcie konta osobistego przez bankowość internetową to najwygodniejsza metoda dla większości klientów indywidualnych. Cały proces załatwisz bez wychodzenia z domu, co oznacza brak konieczności drukowania czy wysyłania dokumentów.

Warto jednak wiedzieć, że w bankowości Erste nie znajdziesz bezpośredniego przycisku „Zamknij konto” w ustawieniach profilu. Zamiast tego, proces ten przeprowadza się we współpracy z doradcą online.

Instrukcja krok po kroku:

1. Zaloguj się do bankowości internetowej na stronie banku Erste.
2. Znajdź opcję kontaktu i połącz się z doradcą online (np. za pośrednictwem czatu).
3. Poinformuj konsultanta, że chcesz wypowiedzieć umowę o konto osobiste.
4. Wskaż numer zamykanego rachunku oraz podaj numer konta w innym banku, na który mają trafić Twoje pozostałe środki.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami doradcy – potwierdzisz dyspozycję zamknięcia konta za pomocą standardowej autoryzacji (np. w aplikacji Erste mobile).

Po zakończeniu rozmowy doradca potwierdzi przyjęcie dyspozycji. Od tego momentu obowiązuje standardowy, 28-dniowy okres wypowiedzenia umowy rachunku. W tym czasie Twoje konto pozostaje aktywne i możesz z niego korzystać w normalny sposób.

Jak zamknąć konto w Erste przez aplikację (Erste mobile)?

Zamknięcie konta w aplikacji Erste Mobile jest możliwe, ale wymaga kontaktu z doradcą. Opcja zamknięcia konta nie jest dostępna jako prosty przycisk w ustawieniach – znajduje się w sekcji kontaktu i prowadzi do rozmowy z konsultantem.

1. Otwórz aplikację Erste mobile i zaloguj się.
2. W menu dolnym lub bocznym znajdź zakładkę Kontakt.
3. W oknie rozmowy wpisz: Chcę zamknąć konto lub zamkęnicie konta.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami doradcy – wskaż numer zamykanego konta i nowe konto do przelewu środków.
5. Dyspozycja zostanie zarejestrowana przez pracownika banku podczas rozmowy.

Zaletą tej metody jest możliwość zamknięcia konta Erste z zagranicy – wystarczy dostęp do internetu i aplikacji mobilnej. To wygodne rozwiązanie, jeśli przebywasz poza Polską.

Ile trwa zamknięcie konta w banku Erste?

Standardowy okres wypowiedzenia konta w Erste Bank Polska wynosi 28 dni. Liczy się od dnia złożenia dyspozycji zamknięcia konta – niezależnie od tego, czy złożyłeś ją przez internet, aplikację mobilną, infolinię czy w placówce banku.

Uwaga na zadłużenie! Przed zamknięciem konta upewnij się, że nie ma na nim salda ujemnego (debetu) ani niespłaconego kredytu w rachunku. Najlepiej uregulować te zobowiązania od razu. Jeśli nie spłacisz należności do ostatniego dnia okresu wypowiedzenia, konto zostanie zamknięte, ale bank od tego dnia zacznie naliczać karne oprocentowanie od tzw. zadłużenia przeterminowanego.

Po upływie okresu wypowiedzenia umowy rachunek zostaje zlikwidowany. Środki pozostające na koncie bank przekaże na wskazany przez Ciebie numer konta w innym banku lub umożliwi ich wypłatę w gotówce. Pamiętaj też, że jeśli zamkniesz swoje ostatnie konto w Erste, całkowicie utracisz dostęp do bankowości elektronicznej oraz historii transakcji.

Ważna informacja dla klientów z pełnomocnictwem lub kont wspólnych – jeśli konto jest wspólne, każdy z posiadaczy może samodzielnie złożyć dyspozycję jego zamknięcia. Bank zaleca jednak poinformowanie pozostałych współwłaścicieli, aby uniknąć nieporozumień. W przypadku pełnomocnika sprawa wygląda podobnie – może on zamknąć konto, pod warunkiem że udzielone mu pełnomocnictwo wyraźnie obejmuje taką czynność (tzw. pełnomocnik umocowany do zamknięcia konta).

Przeczytaj też: Wspólne konto i premia bankowa – czy można zyskać więcej?

Rezygnacja z karty i konta – o czym musisz pamiętać?

Przed złożeniem dyspozycji zamknięcia rachunku wykonaj poniższe kroki. Pominięcie któregokolwiek może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat lub komplikacjami po upływie okresu wypowiedzenia.

Karta debetowa i karty płatnicze

Karta debetowa powiązana z kontem powinna zostać zamknięta przed lub jednocześnie z dyspozycją zamknięcia rachunku. Bank nalicza opłatę za kartę za każdy okres, w którym była aktywna, zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji (TOiP).

• Zastrzeż lub zamknij kartę płatniczą przed złożeniem dyspozycji zamknięcia konta,
• Usuń numer karty płatniczej z serwisów subskrypcyjnych (Netflix, Spotify itp.),
• Odwołaj aktywne zlecenia stałe i polecenia zapłaty powiązane z zamykanym rachunkiem,
• Przenieś dane do przelewów na nowe konto w innym banku (np. zwrotu podatku),
• Zaktualizuj dane konta do wypłaty wynagrodzenia u pracodawcy lub w urzędzie skarbowym.

Zgody marketingowe

Przed zamknięciem konta wycofaj zgody marketingowe, by Erste Bank Polska nie kontaktował się z Tobą po zamknięciu rachunku. Możesz to zrobić w bankowości internetowej w sekcji Ustawienia → Zgody i preferencje lub podczas wizyty w placówce banku.

Historia i wyciągi bankowe

Po wygaśnięciu dostępu do bankowości elektronicznej nie będziesz mógł pobrać wyciągów ze swojego konta bankowego. Przed zamknięciem rachunku pobierz i zapisz wszystkie potrzebne wyciągi w formacie PDF – szczególnie jeśli prowadzisz działalność gospodarczą lub potrzebujesz historii transakcji do celów podatkowych.

• Pobierz wyciągi PDF za co najmniej ostatnie 12 miesięcy,
• Wycofaj zgody marketingowe w ustawieniach bankowości internetowej,
• Zapisz potwierdzenie złożenia dyspozycji zamknięcia konta bankowego.

Konto Multi oszczędnościowe

Jeśli posiadasz konto oszczędnościowe powiązane z zamykanym rachunkiem, nie zostanie ono zamknięte automatycznie. Złóż osobną dyspozycję zamknięcia rachunku oszczędnościowego – poprzez bankowość internetową lub w placówce banku.

Infolinia i wizyta w oddziale – alternatywne drogi

Nie korzystasz z bankowości internetowej ani aplikacji? Możesz zamknąć konto również w placówce banku lub przez infolinię.

Zamknięcie konta telefonicznie – infolinia

Zadzwoń na infolinię Erste Bank Polska pod numer (1 9999) lub (61 856 54 62). Konsultant zweryfikuje Twoją tożsamość i przyjmie dyspozycję zamknięcia konta przez telefon. Przygotuj dowód osobisty oraz numer konta, na które mają zostać przelane środki z zamykanego rachunku.

Wizyta w placówce banku

Dyspozycję zamknięcia konta możesz złożyć w dowolnym oddziale Erste Bank Polska, okazując dowód osobisty. Doradca przygotuje dokument wypowiedzenia umowy rachunku i poprosi Cię o własnoręczny podpis.

Złożenie wypowiedzenia konta listownie jest możliwe i akceptowane przez bank, ale wymaga przygotowania prawidłowego pisma z podpisem (często potwierdzonym notarialnie) i wysłania go na adres banku (Erste Bank Polska S.A., ul. Nałęczowska 14, 20-701 Lublin).

Korespondencyjna metoda jest zwykle wolniejsza i bardziej formalna niż zamknięcie konta przez bankowość internetową, aplikację lub infolinię, dlatego te metody są zwykle szybsze i wygodniejsze.

Sprawdź: W jakim banku najlepiej założyć konto osobiste?

Jak zamknąć konto osoby małoletniej (13-17 lat)?

Zasady zamykania konta dla młodzieży wyglądają nieco inaczej niż w przypadku osób dorosłych. Jeśli jesteś nastolatkiem w wieku od 13 do 17 lat, Erste pozwala Ci samodzielnie zlecić zamknięcie rachunku. Możesz to zrobić bez asysty dorosłego, o ile Twój rodzic, kurator lub opiekun prawny nie złożył wcześniej w banku pisemnego sprzeciwu wobec takich działań.

Oczywiście zamknięcie konta nastolatka może zainicjować również przedstawiciel ustawowy (najczęściej rodzic), który został wskazany i upoważniony podczas procesu zakładania tego rachunku.

Czy warto zamknąć konto w Erste?

Jeśli zamykasz konto Erste, np. po zakończeniu promocji lub gdy nie spełniasz warunków darmowego prowadzenia rachunku, możesz zaoszczędzić kilka–kilkadziesiąt złotych miesięcznie na opłatach za prowadzenie konta i kartę płatniczą, zgodnie z aktualną Tabelą Opłat i Prowizji.

Jeśli zamkniesz konto w Erste i później je otworzysz ponownie, przez pewien czas nie będziesz mógł korzystać z promocji dla nowych klientów.

Jeśli szukasz alternatywy, sprawdź ranking kont osobistych lub aktualne promocje Erste Bank Polska.

Chcesz być na bieżąco z promocjami bankowymi? Dołącz do -> naszej grupy na Facebooku <-, a wtedy żadna fajna oferta Ci nie ucieknie!

Nie przegap

13 lipca 2026 • Konta osobiste

Nawet 1500 zł premii z darmowym Alior Kontem

Zostało 91 dni

1 lipca 2026 • Konta firmowe

Do 4200 zł premii dla Twojej firmy za Konto Biznes z Żubrem!

Zostało 48 dni

6 marca 2025 • Konta osobiste – poradniki

eKonto walutowe mBank – zalety i wady, warunki, opinia eksperta

27 listopada 2020 • Finanse codzienne – poradniki

Fotowoltaika – jakie korzyści płyną z takiej inwestycji?

7 października 2024 • Lokaty i konta oszczędnościowe – poradniki

Najkorzystniejsze lokaty i konta oszczędnościowe w październiku 2024

17 stycznia 2025 • Poradniki

Czym są płatności PayPo – jak działa ten system?