Infolinie i ich niedozwolone zabiegi. Kolejne działania UOKiK
Połączenie telefoniczne dotyczące zawartej z danym podmiotem umowy nie może być droższe niż standardowe. Działania, które prowadzą infolinie, stały się przedmiotem zainteresowania UOKiK.
Droższe połączenia na infolinie
Infolinie to miejsce, w których klient często próbuje uzyskać dodatkowe informacje dotyczące wykupionej przez siebie usługi. Są nimi na przykład numer lotu, zmiana jego terminu, czy szczegóły dotyczące rezerwacji w przypadku biur podróży. Prezes UOKiK sprawdził, w jaki sposób te rozwiązania funkcjonują w praktyce.
Działania UOKiK
Tomasz Chróstny podkreślił, że przedsiębiorcy nie mogą pobierać za połączenia z infolinią w sprawie zawartej już umowy wyższej opłaty niż za zwykłe połączenie głosowe, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług telekomunikacyjnych, z którego korzysta konsument. Ten zakaz dotyczy również przewoźników osób.
Dodatkowo znalezienie kontaktu na infolinie nie powinno być dla konsumenta uciążliwe. Równie czytelna powinna być informacja o koszcie takiego połączenia. Kluczowe jest, by połączenie z numerem udostępnionym przez przedsiębiorcę nie kosztowało więcej niż zwykłe połączenie. Przedsiębiorca może też udostępnić numer całkowicie bezpłatnie.
Działania UOKiK objęły między innymi spółkę WizzAir. Ustalono, że udostępniała ona infolinię ogólną, za którą pobierała ustaloną przez siebie opłatę. Po interwencji jest już ona zgodna z taryfą operatora danego klienta. Wizz Air zwrócił konsumentom niesłusznie pobrane opłaty w formie środków WIZZ o wartości 150 proc. poniesionej opłaty.
Czytaj więcej
TAG:
do 700 zł
Osoby nieposiadające konta osobistego ani wspólnego w złotych w Erste Banku od co najmniej 1 sierpnia 2024 r.
Od 01.08.2024 r.
1. Dołączenie (do 30.11.2026 r.)
Złóż wniosek online lub w aplikacji o Konto Smart z kartą debetową i dostępem do Erste online. Zaakceptuj regulamin, zgody marketingowe oraz Elektroniczny Kanał Kontaktu (EKK).
2. Do 600 zł za aktywność (3 × 200 zł)
W 1., 2. oraz 3. pełnym miesiącu po założeniu konta, w każdym z nich:
zapewnij wpływ na konto min. 1000 zł (np. przelew z Twojego konta w innym banku),
wykonaj min. 7 płatności kartą debetową lub BLIKiem (na dowolną kwotę),
załóż i utrzymaj min. 1 cel w usłudze „Moje Cele”,
zaloguj się min. 1 raz do aplikacji mobilnej Erste.
3. Bonus 100 zł za komplet
Dodatkowe 100 zł w gotówce wpłynie na Twoje konto, jeśli spełnisz komplet warunków we wszystkich 3 miesiącach!</p>
Wypłata nagród:
Transze po 200 zł trafiają na konto do końca miesiąca następującego po miesiącu aktywności. Bonus 100 zł wpłynie razem z trzecią transzą. Nagrody są zwolnione z podatku PIT.
wszystkie warunki w każdym z czterech miesięcy kalendarzowych
4. 300 zł (200 zł + 100 zł)
- 200 zł, jeśli w ciągu dwóch miesięcy następujących po miesiącu przystąpienia do promocji, wymienisz łącznie co najmniej 200 jednostek dowolnej waluty w Kantorze Erste.
- 100 zł, jeśli dodatkowo w tym samym czasie, wymienisz łącznie co najmniej 100 jednostek innej waluty obcej, niż ta, którą wymienisz dla nagrody 200 zł.
700 zł
Łatwy
