Digital CX Awards 2024 dla Nest Banku. Doceniono wykorzystanie AI w obsłudze klienta
Nest Bank został laureatem nagrody Digital CX Awards 2024. To już kolejna nagroda za rozwiązanie N!Asystent.
Digital CX Awards
Digital CX Awards to globalny konkurs organizowany przez The Digital Banker. Jego celem jest wyróżnienie instytucji finansowych, które wykorzystują technologię, by podnieść jakość doświadczeń klientów. Kapituła konkursu składa się z branżowych ekspertów. Przyznając nagrody w poszczególnych kategoriach, oceniają oni m.in. poziom innowacyjności, skalę wdrożenia oraz realny wpływ na wygodę i efektywność korzystania z usług.
Nest Bank nagrodzony
W kategorii Best Use of AI for Customer Experience nagrodę za rozwiązanie N!Asystent otrzymał Nest Bank. To wspominany już wielokrotnie w artykułach na ZgarnijPremię pierwszy w Polsce AI Agent w aplikacji mobilnej.
Dzięki N!Asystentowi wsparcie dla klientów Nest Banku jest dostępne w trybie 24/7. Agent w obecnej wersji rozumie język pisany i mówiony. Za jego pośrednictwem można m.in. zlecać przelewy, opłacać faktury na podstawie zdjęcia, analizować wydatki czy odnaleźć konkretne funkcje w aplikacji. Bank konsekwentnie rozwija jego możliwości w ramach strategii bankowości konwersacyjnej. Jej założeniem jest możliwość załatwienia każdej sprawy z pomocą Asystenta AI przy jednoczesnym zachowaniu prywatności.
Bank już teraz zapowiada kolejne wdrożenia z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Ich zakres ma dotyczyć zarówno obsługi klienta, jak i wewnętrznych procesów bankowych.
Źródło grafiki: Nest Bank
Czytaj więcej
TAG:
400 zł +8,6% do 50 tys. zł
Nowy klient, który nie posiada konta osobistego w Nest Banku od przynajmniej 01.01.2021.
01.01.2021
Za otwarcie Nest Konta jako nowy klient z kartą oraz wyrażonymi zgodami marketingowymi i w każdym z 8 miesięcy:
- zapewnienie min. 2 000 zł wpływów zewnętrznych na konto
- wykonanie płatności kartą do konta żeby otrzymać 5% zwrotu od ich wartości (max. 50 zł miesięcznie)
400 zł zwrotu
Łatwy
