W większości przypadków nie da się po prostu anulować przelewu BLIK po jego zatwierdzeniu w aplikacji bankowej, ponieważ transakcje są realizowane bardzo szybko, a przelew na telefon BLIK trafia do odbiorcy niemal natychmiast. Nie oznacza to jednak, że pieniądze są automatycznie stracone. Przy błędnym numerze telefonu, pomyłce w odbiorcy, oszustwie albo transakcji nieautoryzowanej należy jak najszybciej skontaktować się ze swoim bankiem, złożyć reklamację i uruchomić procedurę odzyskiwania środków. Polski Standard Płatności wskazuje, że sprawy dotyczące przebiegu transakcji BLIK należy zgłaszać do banku, który wydał aplikację mobilną.
Najważniejsze informacje:
Przelewu BLIK zwykle nie da się cofnąć po autoryzacji – jeśli transakcja została zatwierdzona w aplikacji, bank najczęściej nie może jej jednostronnie anulować.
Największe znaczenie ma rodzaj transakcji – inaczej wygląda płatność kodem BLIK w sklepie lub internecie, a inaczej przelew BLIK na telefon do konkretnego odbiorcy.
Przy błędnym przelewie na telefon BLIK trzeba działać od razu – najlepiej natychmiast skontaktować się z bankiem, zgłosić pomyłkę i poprosić o uruchomienie procedury odzyskania środków.
Jeśli transakcja była nieautoryzowana, podstawą działania jest reklamacja w banku – Rzecznik Finansowy wskazuje, że przy transakcjach, których klient nie zlecał i nie autoryzował, należy zgłosić sprawę do swojego dostawcy usług płatniczych, czyli najczęściej banku.
Czy można cofnąć przelew BLIK po jego zatwierdzeniu?
Nie – samodzielne cofnięcie przelewu BLIK po jego zatwierdzeniu w aplikacji bankowej zazwyczaj nie jest możliwe. Po autoryzacji transakcji bank przekazuje zlecenie do realizacji, a system BLIK, obsługiwany przez Polski Standard Płatności (PSP), działa w czasie rzeczywistym. W praktyce oznacza to, że po potwierdzeniu operacji nie ma prostego przycisku „anuluj”, który pozwoliłby natychmiast zatrzymać przelew.
Dotyczy to przede wszystkim przelewów BLIK na telefon, które trafiają do odbiorcy bardzo szybko – często w kilka sekund. Jeśli numer telefonu jest powiązany z rachunkiem odbiorcy, pieniądze mogą zostać zaksięgowane niemal od razu. W takiej sytuacji bank nadawcy nie może po prostu zabrać środków z konta odbiorcy bez podstawy prawnej albo zgody drugiej strony.
Nie oznacza to jednak, że nie da się podjąć żadnych działań. Jeżeli doszło do pomyłki w numerze telefonu, błędnego wyboru odbiorcy, oszustwa albo transakcji, której klient nie autoryzował świadomie, należy jak najszybciej skontaktować się z bankiem. To bank przyjmuje zgłoszenie, uruchamia procedurę reklamacyjną i może podjąć próbę odzyskania pieniędzy.
💡Pamiętaj Najważniejsza zasada jest prosta: po zatwierdzeniu BLIKa nie należy szukać opcji anulowania w aplikacji, tylko od razu zgłosić sprawę do banku. Im szybciej nastąpi kontakt, tym większa szansa na zablokowanie dalszego przepływu środków, wyjaśnienie transakcji albo rozpoczęcie formalnej procedury odzyskiwania pieniędzy.
Jak cofnąć przelew BLIK na telefon wysłany do złej osoby?
Przelew na telefon BLIK wysłany do złej osoby najczęściej wynika z pomyłki w jednej cyfrze numeru telefonu albo wyboru niewłaściwego kontaktu z książki adresowej. Jeśli transakcja została zatwierdzona w aplikacji bankowej, nie da się jej samodzielnie cofnąć jednym kliknięciem. Trzeba jak najszybciej zgłosić sprawę do banku i przekazać dane potrzebne do identyfikacji przelewu.
W pierwszej kolejności należy sprawdzić historię transakcji w aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej. W szczegółach przelewu powinny znajdować się najważniejsze informacje: kwota, data i godzina transakcji, numer telefonu odbiorcy, tytuł przelewu oraz status operacji. Te dane warto od razu spisać albo zapisać zrzut ekranu, ponieważ bank może poprosić o nie podczas składania reklamacji.
Po zauważeniu błędu należy wykonać trzy kroki:
sprawdź szczegóły transakcji – upewnij się, jaki numer telefonu odbiorcy został wpisany lub wybrany przy przelewie;
skontaktuj się z bankiem – zadzwoń na infolinię, napisz przez czat w aplikacji albo zgłoś reklamację w bankowości elektronicznej;
opisz pomyłkę możliwie precyzyjnie – podaj datę, godzinę, kwotę, numer telefonu odbiorcy i wyjaśnij, że przelew na telefon BLIK został wysłany do niewłaściwej osoby.
Bank nie może automatycznie zabrać pieniędzy z konta odbiorcy tylko dlatego, że nadawca popełnił błąd. Może jednak pomóc w uruchomieniu procedury wyjaśniającej, skontaktować się z bankiem odbiorcy i przekazać dalsze instrukcje. Jeśli odbiorca nie zwróci pieniędzy dobrowolnie, sprawa może wymagać powołania się na przepisy o bezpodstawnym wzbogaceniu, w tym art. 405 Kodeksu cywilnego.
💡Porada eksperta Przed kliknięciem „Wyślij” zawsze weryfikuj imię i pierwszą literę nazwiska odbiorcy, które wyświetla większość aplikacji bankowych po wpisaniu numeru. To najprostszy sposób, aby uniknąć sytuacji, w której przelew BLIK na telefon trafi do osoby przypisanej do podobnego, ale błędnie wpisanego numeru.
Procedura reklamacji transakcji BLIK krok po kroku
Reklamacja transakcji BLIK powinna trafić do banku, z którego aplikacji została wykonana płatność lub przelew. To ważne, bo Polski Standard Płatności nie przyjmuje standardowych reklamacji użytkowników bezpośrednio – w sprawach dotyczących przebiegu transakcji BLIK odsyła klientów do banku, który wydał aplikację mobilną.
Procedura zależy od tego, czy pieniądze trafiły do znajomej osoby, obcego odbiorcy, czy doszło do podejrzenia oszustwa, ale w praktyce warto działać według trzech kroków:
kontakt z odbiorcą – jeśli przelew BLIK na telefon trafił do znajomej osoby albo błędnie wybranego kontaktu, najszybszym rozwiązaniem jest prośba o dobrowolny zwrot środków. Warto od razu przesłać odbiorcy potwierdzenie transakcji i wskazać kwotę, datę oraz numer telefonu, na który został wykonany przelew;
oficjalne zgłoszenie w banku – jeśli odbiorca jest obcy, nie odpowiada albo odmawia zwrotu, trzeba złożyć w banku konkretny wniosek dotyczący błędnego przelewu BLIK lub reklamację transakcji BLIK. W zgłoszeniu należy podać datę i godzinę operacji, kwotę, numer telefonu odbiorcy, tytuł przelewu, identyfikator transakcji, jeśli jest widoczny w historii, oraz krótki opis pomyłki;
mediacja międzybankowa przez System Ognivo – bank nadawcy może wykorzystać System Ognivo do bezpiecznej wymiany informacji z bankiem odbiorcy. KIR opisuje Ognivo jako system umożliwiający sprawną komunikację online między bankami i innymi uprawnionymi podmiotami, a nie jako narzędzie dostępne bezpośrednio dla klienta.
Wniosek warto nazwać możliwie precyzyjnie, np. „wniosek o zwrot błędnego przelewu BLIK na telefon”, „reklamacja transakcji BLIK” albo „zgłoszenie nieautoryzowanej transakcji BLIK” – zależnie od sytuacji. To nie są identyczne sprawy. Błędny przelew oznacza, że klient sam zatwierdził transakcję, ale wskazał niewłaściwego odbiorcę. Transakcja nieautoryzowana oznacza, że klient nie wyraził zgody na daną operację albo padł ofiarą działania osoby trzeciej.
System Ognivo nie cofa przelewu automatycznie. Jego rola polega na tym, że banki mogą szybciej przekazać sobie informacje potrzebne do obsługi zgłoszenia, np. prośbę o kontakt z odbiorcą lub ustalenie dalszej ścieżki zwrotu. Jeśli odbiorca dobrowolnie odda środki, sprawa może zakończyć się bez dalszych działań. Jeśli odmówi, podstawą dochodzenia zwrotu może być art. 405 Kodeksu cywilnego dotyczący bezpodstawnego wzbogacenia.
Zwrot środków z błędnego przelewu BLIK – podstawy prawne (Art. 405 KC)
Jeśli przelew BLIK trafił do niewłaściwej osoby, nadawca ma prawo domagać się zwrotu pieniędzy na podstawie przepisów o bezpodstawnym wzbogaceniu. Kluczowy jest tu art. 405 Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym:
„Kto bez podstawy prawnej uzyskał korzyść majątkową kosztem innej osoby, obowiązany jest do wydania korzyści w naturze, a gdyby to nie było możliwe, do zwrotu jej wartości.”
W praktyce oznacza to, że osoba, która otrzymała błędny przelew na telefon BLIK, nie powinna zatrzymywać tych pieniędzy. Nawet jeśli nie doszło do oszustwa, a wyłącznie do pomyłki w numerze telefonu odbiorcy, środki trafiły na jej rachunek bez podstawy prawnej. Odbiorca powinien więc zwrócić kwotę nadawcy.
Najpierw warto skorzystać ze ścieżki bankowej: zgłosić błędny przelew BLIK, złożyć wniosek o zwrot środków i poczekać na kontakt z banku. Jeżeli odbiorca zgodzi się oddać pieniądze, sprawa może zakończyć się bez postępowania sądowego. Problem pojawia się wtedy, gdy odbiorca odmawia zwrotu albo nie reaguje na wezwania.
W takiej sytuacji możliwe są kolejne kroki:
wezwanie do zapłaty – pisemne żądanie zwrotu pieniędzy, najlepiej z podaniem kwoty, daty przelewu, numeru transakcji i terminu na zwrot;
postępowanie sądowe – jeśli odbiorca nadal nie oddaje środków, nadawca może dochodzić roszczenia przed sądem cywilnym;
powołanie się na art. 405 KC – w pozwie można wskazać, że odbiorca uzyskał korzyść majątkową bez podstawy prawnej, czyli kosztem osoby, która omyłkowo wykonała przelew.
Co do zasady roszczenie o zwrot błędnego przelewu przedawnia się po 6 latach, jeśli nie ma zastosowania krótszy termin wynikający z przepisów szczególnych. Art. 118 Kodeksu cywilnego wskazuje, że podstawowy termin przedawnienia wynosi sześć lat, a krótszy, trzyletni termin dotyczy m.in. roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej oraz świadczeń okresowych.
Nie warto jednak czekać z działaniem. Im szybciej zostanie złożona reklamacja transakcji i wniosek o zwrot błędnego przelewu BLIK, tym łatwiej odtworzyć przebieg zdarzeń, zabezpieczyć potwierdzenia i wykazać, że pieniądze trafiły do odbiorcy przez pomyłkę.
Ile kosztuje cofnięcie przelewu i odzyskanie środków w bankach?
Koszt próby cofnięcia przelewu BLIK lub odzyskania pieniędzy po błędnej transakcji najczęściej wynosi od 0 zł do 50 zł, zależnie od banku i rodzaju zgłoszenia. Trzeba jednak odróżnić dwie sytuacje: anulowanie transakcji, która nie została jeszcze zrealizowana, oraz próbę odzyskania środków, które trafiły już do odbiorcy. W przypadku przelewów BLIK na telefon druga sytuacja jest znacznie częstsza, bo pieniądze księgują się niemal natychmiast.
Uwaga❗ Opłata jest zazwyczaj pobierana za samą próbę odzyskania środków, niezależnie od tego, czy odbiorca ostatecznie je zwróci. Bank może więc naliczyć koszt za przyjęcie zgłoszenia, kontakt z bankiem odbiorcy, obsługę reklamacji transakcji albo uruchomienie procedury międzybankowej, ale nie daje gwarancji, że pieniądze wrócą na rachunek nadawcy.
Bank
Przykładowy koszt próby odzyskania środków
Co warto wiedzieć?
PKO BP
0 zł
Bank może przyjąć zgłoszenie błędnego przelewu lub reklamacji bez dodatkowej opłaty po stronie klienta indywidualnego.
VeloBank
0 zł
Bank wskazuje, że przy błędnym przelewie klient powinien skontaktować się z infolinią, a bank podejmie kontakt z bankiem odbiorcy w celu odzyskania środków.
mBank
50 zł (dla klientów detalicznych)
Opłata może dotyczyć próby odzyskania środków po przelewie, który został już zrealizowany.
Bank Pekao SA
50 zł (dotyczy oferty standardowej)
Opłata może zostać pobrana za działania związane z odzyskaniem środków z błędnie wykonanej transakcji. Aktualne taryfy bank publikuje w sekcji cenników i regulaminów.
*Koszty mogą się zmieniać wraz z aktualizacją tabel opłat i prowizji, dlatego przed publikacją warto sprawdzić aktualną TOiP konkretnego banku. Dotyczy to szczególnie sytuacji, w których bank rozróżnia anulowanie niezrealizowanej dyspozycji, reklamację transakcji BLIK i próbę odzyskania środków od odbiorcy. Pamiętaj też, że opłaty bankowe zmieniają się i zależą od rodzaju rachunku, kanału zgłoszenia oraz typu przelewu.
W praktyce przy przelewie BLIK najważniejszy nie jest sam koszt zgłoszenia, ale czas reakcji. Jeśli przelew został wysłany do niewłaściwej osoby, najlepiej od razu zadzwonić na infolinię banku, zgłosić błędny przelew na telefon BLIK i zapytać o właściwy typ wniosku. W wielu bankach będzie to nie zwykła reklamacja płatności, ale wniosek o zwrot błędnie wysłanego przelewu albo zgłoszenie nieautoryzowanej transakcji, jeśli klient nie potwierdzał operacji świadomie.
Przed złożeniem zgłoszenia warto przygotować:
datę i godzinę transakcji;
kwotę przelewu;
numer telefonu odbiorcy;
potwierdzenie transakcji z aplikacji;
opis błędu, np. pomyłka w jednej cyfrze numeru telefonu albo wybór niewłaściwego kontaktu.
Różnice w odzyskiwaniu środków: BLIK vs przelew Elixir
Odzyskiwanie pieniędzy po błędnym przelewie wygląda inaczej przy BLIK-u niż przy standardowym przelewie ELIXIR. Najważniejsza różnica dotyczy czasu realizacji transakcji. BLIK, zwłaszcza przelew na telefon BLIK, działa jak przelew natychmiastowy – po autoryzacji w aplikacji pieniądze bardzo szybko trafiają do odbiorcy. Standardowy przelew ELIXIR przechodzi natomiast przez sesje rozliczeniowe, dlatego czasem można go jeszcze zatrzymać, jeśli bank nie wysłał dyspozycji na najbliższą sesję wychodzącą ELIXIR.
W praktyce wygląda to tak:
przelew BLIK – po zatwierdzeniu transakcji w aplikacji bankowej zwykle nie da się go anulować, bo zlecenie jest realizowane niemal natychmiast;
przelew na telefon BLIK – pieniądze trafiają do odbiorcy powiązanego z numerem telefonu, często w kilka sekund, dlatego bank najczęściej może jedynie uruchomić procedurę odzyskiwania środków;
standardowy przelew ELIXIR – jeśli został zlecony, ale nie wyszedł jeszcze z banku w ramach sesji wychodzącej ELIXIR, bank może mieć techniczną możliwość jego anulowania;
przelew natychmiastowy – działa podobnie do BLIK-a pod względem czasu realizacji, dlatego po zatwierdzeniu zwykle nie ma realnego okna na cofnięcie dyspozycji.
Dlatego przy przelewie ELIXIR liczy się moment zgłoszenia. Jeśli klient zauważy błąd od razu po zleceniu przelewu, a bank nie przekazał jeszcze dyspozycji do rozliczenia, może próbować anulować operację w bankowości elektronicznej albo przez infolinię. Po wysłaniu przelewu na sesję ELIXIR sytuacja przypomina już klasyczny błędny przelew – trzeba złożyć wniosek o odzyskanie środków i liczyć na współpracę odbiorcy oraz jego banku.
Przy BLIK-u takie „okno techniczne” praktycznie nie występuje. Autoryzacja transakcji w aplikacji oznacza zgodę na natychmiastowe wykonanie płatności albo przelewu. Jeśli pieniądze trafią do złej osoby, rozwiązaniem nie jest anulowanie przelewu, lecz reklamacja transakcji, wniosek o zwrot błędnego przelewu albo – w razie odmowy odbiorcy – dochodzenie roszczenia na podstawie przepisów o bezpodstawnym wzbogaceniu.
Podsumowanie – czy warto walczyć o zwrot BLIK?
O zwrot błędnego przelewu BLIK warto walczyć zawsze wtedy, gdy kwota pomyłki jest wyższa niż ewentualny koszt procedury w banku. Jeśli bank pobiera np. 50 zł za próbę odzyskania środków, zgłoszenie pomyłki przy przelewie na 80 zł może być ekonomicznie nieopłacalne. Przy kwotach kilkuset złotych reklamacja transakcji i wniosek o zwrot błędnego przelewu mają już praktyczny sens, zwłaszcza że odbiorca może oddać pieniądze dobrowolnie po kontakcie ze strony banku.
Przy większych kwotach nie warto rezygnować z działania. Jeśli błędny przelew BLIK przekracza 1000 zł, droga formalna jest w pełni uzasadniona – najpierw przez zgłoszenie w banku, później przez wezwanie do zapłaty, a w razie odmowy także przez postępowanie sądowe. Podstawą roszczenia może być art. 405 Kodeksu cywilnego, czyli bezpodstawne wzbogacenie po stronie osoby, która otrzymała pieniądze bez podstawy prawnej.
W praktyce szanse na szybki zwrot są największe wtedy, gdy nadawca działa od razu: zapisze potwierdzenie transakcji, sprawdzi numer telefonu odbiorcy, zgłosi sprawę w banku i wybierze właściwy typ wniosku. Przy sprawnej mediacji międzybankowej i dobrej woli odbiorcy pieniądze mogą wrócić nawet w ciągu kilkunastu dni roboczych. Trzeba jednak pamiętać, że bank nie gwarantuje skuteczności odzyskania środków – może pomóc w procedurze, ale nie może samodzielnie zabrać pieniędzy z rachunku odbiorcy, jeśli transakcja została prawidłowo autoryzowana.
Najczęściej zadawane pytania
Nie. Jeśli przelew BLIK został prawidłowo autoryzowany, bank nadawcy nie może samodzielnie zabrać pieniędzy z rachunku odbiorcy. Może przyjąć reklamację transakcji, uruchomić procedurę wyjaśniającą i skontaktować się z bankiem odbiorcy, ale zwrot środków wymaga zgody odbiorcy albo rozstrzygnięcia sprawy na drodze prawnej.
Najpierw trzeba sprawdzić status transakcji w historii rachunku i zgłosić sprawę do banku, z którego wykonano przelew. Jeśli numer telefonu był powiązany z rachunkiem odbiorcy w momencie przelewu, pieniądze mogły zostać zaksięgowane mimo późniejszej nieaktywności numeru. W zgłoszeniu należy podać datę, godzinę, kwotę transakcji i numer telefonu odbiorcy.
Nie w klasycznym rozumieniu. Chargeback dotyczy przede wszystkim płatności kartowych, a przelew na telefon BLIK nie jest transakcją kartową. Przy błędnym przelewie BLIK właściwą ścieżką jest reklamacja w banku, wniosek o zwrot błędnego przelewu albo dochodzenie roszczenia na podstawie przepisów o bezpodstawnym wzbogaceniu. Polski Standard Płatności wskazuje, że sprawy dotyczące przebiegu transakcji BLIK należy zgłaszać do banku, który wydał aplikację mobilną.
Najlepiej zgłosić problem od razu, jeszcze przy kasie lub bezpośrednio po zauważeniu błędu w aplikacji bankowej. Przy płatności kodem BLIK znaczenie ma to, czy transakcja została tylko rozpoczęta, czy już autoryzowana i rozliczona. Jeśli rachunek został obciążony, a płatność nie została poprawnie zakończona, należy złożyć reklamację w banku i dołączyć potwierdzenie transakcji, paragon albo informację od sprzedawcy.
Klient indywidualny nie korzysta bezpośrednio z systemu Ognivo, więc zwykle nie płaci osobnej opłaty „za Ognivo”. To narzędzie do bezpiecznej wymiany informacji między bankami i uczestnikami systemów rozliczeniowych, takich jak ELIXIR, Euro ELIXIR i Express Elixir. Ewentualny koszt po stronie klienta wynika z tabeli opłat banku za próbę odzyskania środków lub obsługę zgłoszenia, a nie z bezpośredniego użycia systemu Ognivo przez klienta.
Bibliografia:
Polski Standard Płatności, „FAQ: najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi”, BLIK, dostęp: 20-05-2026, https://www.blik.com/faq.
Polski Standard Płatności, „Formularz kontaktowy BLIK”, BLIK, dostęp: 20-05-2026, https://www.blik.com/kontakt.
Polski Standard Płatności, „Jak korzystać z BLIKA?”, BLIK, dostęp: 20-05-2026, https://www.blik.com/jak-korzystac-z-blika.
Krajowa Izba Rozliczeniowa, „Ognivo”, KIR, dostęp: 20-05-2026, https://www.kir.pl/nasza-oferta/banki/centrum-wymiany-informacji/ognivo.
Krajowa Izba Rozliczeniowa, „Płatności natychmiastowe Express Elixir”, KIR, dostęp: 20-05-2026, https://www.kir.pl/nasza-oferta/banki/rozliczenia/express-elixir.
Sejm RP, „Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny”, Internetowy System Aktów Prawnych, dostęp: 20-05-2026, https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU19640160093.
Chcesz być na bieżąco z promocjami bankowymi? Dołącz do -> naszej grupy na Facebooku <-, a wtedy żadna fajna oferta Ci nie ucieknie!
