Badanie "Postawy ekologiczne Polaków". Wymagania klientów wobec banków
Badanie „Postawy ekologiczne Polaków” przeprowadzone na zlecenie Banku Millennium daje odpowiedź na oczekiwania klientów względem banków w kwestii ekologii. Okazuje się, że są one coraz powszechniejsze.
„Postawy ekologiczne Polaków”
Badanie „Postawy ekologiczne Polaków” zostało zrealizowane przez SW Research na zlecenie Banku Millennium. Respondenci odpowiadali w nim na pytania dotyczące roli i zadań banków w zielonej transformacji. W ramach badania przepytano reprezentatywną grupę 1000 osób.
Wyniki badania
Okazuje się, że bankowi klienci mają coraz większe oczekiwania wobec banków w zakresie ochrony środowiska naturalnego. Aż 71% badanych uważa, że w tym celu powinny one zachęcać do korzystania z aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej. 70% respondentów wskazało, że dobrym pomysłem byłoby również korzystanie z elektronicznej wersji dokumentów. Tego typu działania są prowadzone przez Bank Millennium.
„Dla większości naszych klientów aplikacja mobilna jest podstawowym kanałem kontaktu z bankiem. Już 2,8 mln naszych klientów aktywnie korzysta z kanałów cyfrowych, z czego 2,6 mln to właśnie użytkownicy aplikacji. W aplikacji mogą wnioskować o bankowe produkty, zlecać płatności, płacić za zakupy, kupować bilety i karty podarunkowe czy nawet składać wnioski urzędowe. Cały czas rozwijamy rozwiązania mobilne i widzimy, że takie podejście nie tylko odpowiada na codzienne potrzeby naszych klientów, ale pozwala znacząco ograniczyć zużycie papieru. Już 84 proc. pożyczek udzielamy online, w kanałach cyfrowych klienci zakładają 95 proc. lokat. Prawie połowa kont bieżących jest otwierana zdalnie bez potrzeby drukowania umowy. Wszystkie dokumenty klienci znajdą w aplikacji. Co ważne, łączymy rozwiązania mobilne z tradycyjnymi. Jeśli klient ma wątpliwości, na przykład gdy wypełnia wniosek o pożyczkę, może szybko uzyskać wsparcie naszych konsultantów. Klienci mogą też potwierdzać w aplikacji część transakcji zlecanych w placówkach oraz podpisywać zdalnie dokumenty” — powiedziała Halina Karpińska, dyrektorka Departamentu Bankowości Elektronicznej.
Ekologia ma się opłacać
Klienci oczekują również preferencyjnych warunków kredytów dla klientów, którzy zbudowali ekologiczne domy lub zmodernizowali starsze (wskazało tak 69% badanych). Według nich banki powinny też wspierać w ten sposób ekologiczne biznesy i inwestycje (76% badanych).
Co ciekawe, bycie ekologicznym może opłacać się również bankom. Co drugi respondent zadeklarował, że przeniósłby swoje główne konto do banku, który wyróżniałby się pod kątem dbania o środowisko naturalne.
Źródło grafiki: Bank Millennium
Czytaj więcej
TAG:
1000 zł + 5,5%
Klienci, którzy nie posiadają konta osobistego Banku Millennium od 01.01.2023 r.
od 01.01.2023
- 200 zł (Premia I): załóż konto ze zgodami marketingowymi, a w ciągu 14 dni zarejestruj BLIK, wykonaj 5 płatności telefonem stacjonarnie i zapewnij wpływ min. 1500 zł (wiek 18–25) lub 3000 zł (wiek 26+).
- 300 zł (Premia II): w każdym z 6 miesięcy po otwarciu wydaj łącznie min. 1000 zł kartą lub telefonem, zapewnij wpływ min. 1500 zł / 3000 zł oraz zachowaj aktywny BLIK.
- 300 zł (Premia III): w min. 5 z 6 powyższych miesięcy zapewnij wymagany wpływ (1500 zł lub 3000 zł) z tytułu wynagrodzenia lub świadczenia.
- do 200 zł (eKarta goodie): za Konto Junior ze zgodami – 100 zł (wiek 0–6) za saldo min. 200 zł na KO Profit przez 3 mies.; 200 zł (wiek 7–17) za startowe zasilenie 200 zł, to samo saldo na KO Profit i min. 3 płatności dziecka miesięcznie przez 3 miesiące.
800 zł +200 zł
Łatwy
