Jak zamknąć konto w Erste (dawniej Santander)? Online, aplikacja i oddział

Erste umożliwia zamknięcie konta całkowicie zdalnie – bez wizyty w placówce. Proces zamknięcia rachunku jest bezpłatny, lecz wymaga zachowania 28-dniowego okresu wypowiedzenia. Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku dla każdej metody.

Najważniejsze informacje o zamknięciu konta w Erste:

• Metody zamknięcia – bankowość internetowa, aplikacja mobilna, infolinia lub wizyta w oddziale.
• Czas trwania – 28 dni okresu wypowiedzenia od złożenia dyspozycji.
• Koszt – 0 zł za samo zamknięcie, choć pokrywasz opłaty za prowadzenie rachunku w ostatnim miesiącu.
• Ważny krok – przed złożeniem dyspozycji zamknij kartę debetową i upewnij się, że na rachunku nie ma żadnych zobowiązań.

Erste – zamknięcie konta przez internet

Zamknięcie konta osobistego przez bankowość internetową to najwygodniejsza metoda dla większości klientów indywidualnych. Cały proces zamknięcia konta zajmuje kilka minut i nie wymaga drukowania ani wysyłania dokumentów.

Dyspozycję zamknięcia konta przez bankowość internetową złożysz tylko dla kont osobistych. Konta firmowe i walutowe mogą wymagać innej procedury:

1. Zaloguj się do bankowości internetowej Erste internet na stronie banku.
2. W górnym menu wybierz Twoje sprawy.
3. Przejdź do zakładki Konta.
4. Wybierz opcję zamknięcie konta.
5. Wskaż numer zamykanego konta z listy rachunków.
6. Podaj numer konta w innym banku, na które mają trafić pozostałe środki.
7. Potwierdź dyspozycję zamknięcia konta za pomocą autoryzacji mobilnej (aplikacja Erste mobile).
8. Zachowaj potwierdzenie złożenia zlecenia zamknięcia konta.

Po złożeniu wniosku bank potwierdzi przyjęcie dyspozycji. Od momentu złożenia wniosku obowiązuje 28-dniowy okres wypowiedzenia umowy rachunku. W tym czasie konto pozostaje aktywne i możesz z niego normalnie korzystać.

Jak zamknąć konto w Erste przez aplikację (Erste mobile)?

Zamknięcie konta w aplikacji Erste Mobile jest możliwe, ale wymaga kontaktu z doradcą. Opcja zamknięcia konta nie jest dostępna jako prosty przycisk w ustawieniach – znajduje się w sekcji kontaktu i prowadzi do rozmowy z konsultantem.

1. Otwórz aplikację Erste mobile i zaloguj się.
2. W menu dolnym lub bocznym znajdź zakładkę Kontakt.
3. W oknie rozmowy wpisz: Chcę zamknąć konto lub zamkęnicie konta.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami doradcy – wskaż numer zamykanego konta i nowe konto do przelewu środków.
5. Dyspozycja zostanie zarejestrowana przez pracownika banku podczas rozmowy.

Zaletą tej metody jest możliwość zamknięcia konta Erste z zagranicy – wystarczy dostęp do internetu i aplikacji mobilnej. To wygodne rozwiązanie, jeśli przebywasz poza Polską.

Ile trwa zamknięcie konta w banku Erste?

Standardowy okres wypowiedzenia konta w Erste Bank Polska wynosi 28 dni. Liczy się od dnia złożenia dyspozycji zamknięcia konta – niezależnie od tego, czy złożyłeś ją przez internet, aplikację mobilną, infolinię czy w placówce banku.

Uwaga – jeśli na koncie jest saldo ujemne (nawet 1 grosz), proces zamknięcia konta nie zostanie uruchomiony. Przed złożeniem dyspozycji upewnij się, że konto nie ma debetu ani aktywnych, nieuregulowanych zobowiązań.

Po upływie okresu wypowiedzenia umowy rachunek zostaje zamknięty, a dostęp do bankowości elektronicznej Erste Internet wygasa. Środki pozostające na koncie bank przekaże na wskazany przez Ciebie numer konta w innym banku lub umożliwi ich wypłatę w gotówce.

Ważna informacja dla klientów z pełnomocnictwem lub kont wspólnych – jeśli konto jest wspólne, każdy z posiadaczy może samodzielnie złożyć dyspozycję jego zamknięcia. Bank zaleca jednak poinformowanie pozostałych współwłaścicieli, aby uniknąć nieporozumień związanych z operacjami na koncie. W przypadku pełnomocnika jego uprawnienia zależą od zakresu pełnomocnictwa – pełnomocnik może zamknąć konto tylko wtedy, gdy zakres uprawnień obejmuje taką czynność. W razie wątpliwości skontaktuj się z doradcą w placówce banku lub przez infolinię.

Przeczytaj też: Wspólne konto i premia bankowa – czy można zyskać więcej?

Rezygnacja z karty i konta – o czym musisz pamiętać?

Przed złożeniem dyspozycji zamknięcia rachunku wykonaj poniższe kroki. Pominięcie któregokolwiek może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat lub komplikacjami po upływie okresu wypowiedzenia.

Karta debetowa i karty płatnicze

Karta debetowa powiązana z kontem powinna zostać zamknięta przed lub jednocześnie z dyspozycją zamknięcia rachunku. Bank nalicza opłatę za kartę za każdy okres, w którym była aktywna, zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji (TOiP).

• Zastrzeż lub zamknij Kartę Dopasowaną przed złożeniem dyspozycji zamknięcia konta,
• Usuń numer karty debetowej z serwisów subskrypcyjnych (Netflix, Spotify itp.),
• Odwołaj aktywne zlecenia stałe i polecenia zapłaty powiązane z zamykanym rachunkiem,
• Przenieś dane do przelewów na nowe konto w innym banku (np. zwrotu podatku),
• Zaktualizuj dane konta do wypłaty wynagrodzenia u pracodawcy lub w urzędzie skarbowym.

Zgody marketingowe

Przed zamknięciem konta wycofaj zgody marketingowe, by Erste Bank Polska nie kontaktował się z Tobą po zamknięciu rachunku. Możesz to zrobić w bankowości internetowej w sekcji Ustawienia → Zgody i preferencje lub podczas wizyty w placówce banku.

Historia i wyciągi bankowe

Po wygaśnięciu dostępu do bankowości elektronicznej nie będziesz mógł pobrać wyciągów ze swojego konta bankowego. Przed zamknięciem rachunku pobierz i zapisz wszystkie potrzebne wyciągi w formacie PDF – szczególnie jeśli prowadzisz działalność gospodarczą lub potrzebujesz historii transakcji do celów podatkowych.

• Pobierz wyciągi PDF za co najmniej ostatnie 12 miesięcy,
• Wycofaj zgody marketingowe w ustawieniach bankowości internetowej,
• Zapisz potwierdzenie złożenia dyspozycji zamknięcia konta bankowego.

Konto Multi oszczędnościowe

Jeśli posiadasz konto Multi oszczędnościowe powiązane z zamykanym rachunkiem, nie zostanie ono zamknięte automatycznie. Złóż osobną dyspozycję zamknięcia rachunku oszczędnościowego – poprzez bankowość internetową lub w placówce banku.

Infolinia i wizyta w oddziale – alternatywne drogi

Nie korzystasz z bankowości internetowej ani aplikacji? Możesz zamknąć konto również w placówce banku lub przez infolinię.

Zamknięcie konta telefonicznie – infolinia

Zadzwoń na infolinię Erste Bank Polska pod numer +48 61 81 1 9999 (dla klientów indywidualnych, czynna całą dobę). Konsultant zweryfikuje Twoją tożsamość i przyjmie dyspozycję zamknięcia konta przez telefon. Przygotuj dowód osobisty oraz numer konta, na które mają zostać przelane środki z zamykanego rachunku.

Wizyta w placówce banku

Dyspozycję zamknięcia konta możesz złożyć w dowolnym oddziale Erste Bank Polska, okazując dowód osobisty. Doradca przygotuje dokument wypowiedzenia umowy rachunku i poprosi Cię o własnoręczny podpis.

Złożenie wypowiedzenia konta listownie jest możliwe i akceptowane przez bank, ale wymaga przygotowania prawidłowego pisma z podpisem (często potwierdzonym notarialnie) i wysłania go na adres Banku. Korespondencyjna metoda jest zwykle wolniejsza i bardziej formalna niż zamknięcie konta przez bankowość internetową, aplikację lub infolinię, dlatego te metody są zwykle szybsze i wygodniejsze.

Sprawdź: W jakim banku najlepiej założyć konto osobiste?

Czy warto zamknąć konto w Erste?

Jeśli zamykasz konto Erste, np. po zakończeniu promocji lub gdy nie spełniasz warunków darmowego prowadzenia rachunku, możesz zaoszczędzić kilka–kilkadziesiąt złotych miesięcznie na opłatach za prowadzenie konta i kartę debetową, zgodnie z aktualną Tabelą Opłat i Prowizji.

Jeśli zamkniesz konto w Erste i później je otworzysz ponownie, przez pewien czas nie będziesz mógł korzystać z promocji dla nowych klientów.

Jeśli szukasz alternatywy, sprawdź ranking kont osobistych lub aktualne promocje Erste Bank Polska.

Chcesz być na bieżąco z promocjami bankowymi? Dołącz do -> naszej grupy na Facebooku <-, a wtedy żadna fajna oferta Ci nie ucieknie!

Nie przegap

29 maja 2026 • Konta osobiste

1010 zł w najnowszej promocji eKonta mBanku

Zostało 94 dni

26 maja 2026 • Konta osobiste

700 zł i 7,5% na Lokacie za konto BNP Paribas

Zostało 94 dni

3 lutego 2025 • Konta osobiste – poradniki

Jak odebrać przelew BLIK?

6 marca 2025 • Konta osobiste – poradniki

Konto walutowe Banku Pekao SA – zalety i wady, warunki, opinia eksperta

23 stycznia 2025 • Lokaty i konta oszczędnościowe – poradniki

Lokata Zimowa Santander Banku Polska – zalety i wady, warunki, opinia eksperta

5 grudnia 2023 • Lokaty i konta oszczędnościowe – poradniki

5 haczyków, na które warto zwrócić uwagę przy zakładaniu kont oszczędnościowych.