Badanie "Postawy ekologiczne Polaków". Wymagania klientów wobec banków
Badanie „Postawy ekologiczne Polaków” przeprowadzone na zlecenie Banku Millennium daje odpowiedź na oczekiwania klientów względem banków w kwestii ekologii. Okazuje się, że są one coraz powszechniejsze.
„Postawy ekologiczne Polaków”
Badanie „Postawy ekologiczne Polaków” zostało zrealizowane przez SW Research na zlecenie Banku Millennium. Respondenci odpowiadali w nim na pytania dotyczące roli i zadań banków w zielonej transformacji. W ramach badania przepytano reprezentatywną grupę 1000 osób.
Wyniki badania
Okazuje się, że bankowi klienci mają coraz większe oczekiwania wobec banków w zakresie ochrony środowiska naturalnego. Aż 71% badanych uważa, że w tym celu powinny one zachęcać do korzystania z aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej. 70% respondentów wskazało, że dobrym pomysłem byłoby również korzystanie z elektronicznej wersji dokumentów. Tego typu działania są prowadzone przez Bank Millennium.
„Dla większości naszych klientów aplikacja mobilna jest podstawowym kanałem kontaktu z bankiem. Już 2,8 mln naszych klientów aktywnie korzysta z kanałów cyfrowych, z czego 2,6 mln to właśnie użytkownicy aplikacji. W aplikacji mogą wnioskować o bankowe produkty, zlecać płatności, płacić za zakupy, kupować bilety i karty podarunkowe czy nawet składać wnioski urzędowe. Cały czas rozwijamy rozwiązania mobilne i widzimy, że takie podejście nie tylko odpowiada na codzienne potrzeby naszych klientów, ale pozwala znacząco ograniczyć zużycie papieru. Już 84 proc. pożyczek udzielamy online, w kanałach cyfrowych klienci zakładają 95 proc. lokat. Prawie połowa kont bieżących jest otwierana zdalnie bez potrzeby drukowania umowy. Wszystkie dokumenty klienci znajdą w aplikacji. Co ważne, łączymy rozwiązania mobilne z tradycyjnymi. Jeśli klient ma wątpliwości, na przykład gdy wypełnia wniosek o pożyczkę, może szybko uzyskać wsparcie naszych konsultantów. Klienci mogą też potwierdzać w aplikacji część transakcji zlecanych w placówkach oraz podpisywać zdalnie dokumenty” — powiedziała Halina Karpińska, dyrektorka Departamentu Bankowości Elektronicznej.
Ekologia ma się opłacać
Klienci oczekują również preferencyjnych warunków kredytów dla klientów, którzy zbudowali ekologiczne domy lub zmodernizowali starsze (wskazało tak 69% badanych). Według nich banki powinny też wspierać w ten sposób ekologiczne biznesy i inwestycje (76% badanych).
Co ciekawe, bycie ekologicznym może opłacać się również bankom. Co drugi respondent zadeklarował, że przeniósłby swoje główne konto do banku, który wyróżniałby się pod kątem dbania o środowisko naturalne.
Źródło grafiki: Bank Millennium
Czytaj więcej
TAG:
800 zł + 5,5%
Klienci, którzy nie posiadają konta osobistego Banku Millennium od 01.01.2021.
Od 01.01.2021
- 100 zł za otwarcie konta z kartą i wyrażonymi zgodami marketingowymi oraz zarejestrowanie numeru telefonu w aplikacji mobilnej do przyjmowania przelewów BLIK oraz dodaj kartę do wirtualnego portfela;
- 200 zł za wykonanie w ciągu 14 dni min. 5 płatności wirtualnym portfelem oraz zapewnienie min. 1000 zł jednorazowego wpływu zewnętrznego na konto;
- 300 zł za wydanie portfelem wirtualnym min. 500 zł (do 25 roku życia min. 360 zł) oraz zapewnij min. 3000 zł (do 25 roku życia min. 1000 zł) wpływów zewnętrznych w każdym z 3 kolejnych miesięcy;
- 200 zł za Konto 360° Junior dla dziecka i zasilenie rachunku.
600 zł +200 zł
Łatwy
