“Instytucja Roku” to projekt organizowany przez firmę Moje Bankowanie. Stanowi największe na rynku badanie jakości obsługi klientów w sektorze bankowym. Jego 9. edycja była realizowana przez 4 kwartały 2023 roku, podczas których wykonano 5 szczegółowych pomiarów. Ich zasięgiem objęto 13 banków, a dokonywano ich podczas wizyt w placówkach, kontaktów z infolinią, zapytań mailowych oraz podczas korzystania z usług. W ocenach uwzględniono również opinie innych użytkowników aplikacji mobilnych banku.
Santander Bank Polska poinformował o wyróżnieniu go aż siedmiokrotnie w najnowszej edycji konkursu. Taki wynik to dla banku dowód, że klienci doceniają różne obszary jego działania — zarówno obsługę w placówkach, jak i korzystanie z kanałów zdalnych. Wyróżnienia Santander Bank Polska otrzymał w następujących kategoriach:
Aż 34 placówki banku otrzymały tytuł Najlepszej placówki bankowej w Polsce. Ich pełna lista dostępna jest na stronie internetowej banku. Szczegółowe wyniki konkursu są dostępne na stronie instytucjaroku.pl.
1200 zł +4%
Osoby nieposiadające konta osobistego w Santander Banku Polska od co najmniej 01.11.2022.
Od 01.11.2022
1200 zł
Łatwy