Booking.com z decyzją prezesa UOKiK. Rekompensaty dla użytkowników
Zmiany zmierzające do właściwego informowania o tym, czy wynajmujący jest przedsiębiorcą, będzie musiał wprowadzić Booking.com. Uprawnieni użytkownicy będą mogli również skorzystać z rekompensat.
Booking.com i niejasne informacje
Działania prezesa UOKiK wobec serwisu Booking.com zostały podjęte w ramach monitoringu sprawdzającego wprowadzenie dyrektywy Omnibus. W ich efekcie zostało zakwestionowane realizowanie przez spółkę właściciela obowiązków informacyjnych wobec klientów.
Te dotyczą jasnej informacji o tym, czy wynajmujący miejsce noclegowe jest przedsiębiorcą. Jeśli tak nie jest, konsument musi być dokładnie poinformowany, że zmienia się w tym wypadku zakres jego ochrony prawnej. W efekcie konsumenci mogli zawierać umowy, nie zdając sobie sprawy, że nie przysługuje im ochrona wynikająca z prawa konsumenckiego. Niejasne było również to, czy za wykonanie usługi odpowiedzialny jest portal, czy podmiot, który oferuje nocleg.
Dalsze działania
Portal Booking.com zobowiązał się do usunięcia wskazanych naruszeń, a także skutków, które wywołały. Oznacza to, że oprócz naniesienia zmian, wybranym użytkownikom serwis przyzna rekompensaty. Mogą je otrzymać ci, którzy rezerwacji dokonali między 1 stycznia 2023 r. a dniem wprowadzenia zmian, wynikających z decyzji.
Ich formy mają być różne w zależności od poziomu programu lojalnościowego na platformie. Osoby na poziomie pierwszym i drugim zyskają awans o jeden stopień. Z kolei użytkownicy z poziomu trzeciego otrzymają 40 zł do wykorzystania w serwisie.
Czytaj więcej
1010 zł + 5,3%
Klienci, którzy nie posiadali konta osobistego w mBanku od przynajmniej 01.01.2022.
Od 01.01.2022
- 10 zł za zapisanie się do promocji i wykonanie transakcji kartą (w tym płatności telefonem) na łączną kwotę min. 350 zł najpóźniej do końca 1-go pełnego miesiąca po otwarciu eKonta do usług;
- do 500 zł za spełnienia warunków aktywności w kolejnych miesiącach (jednorazowy wpływ min. 2000 zł, transakcje kartą (w tym płatności telefonem) na łączną kwotę min. 350 zł, zwiększenie salda na rachunku moje cele o min. 100 zł względem łącznego salda z ostatniego dnia roboczego z poprzedniego miesiąca.);
- 100 zł za wykorzystanie metody na selfie lub e-dowód przy zakładaniu konta z kartą;
- 300 zł jednorazowych wpływów min. 2 000 zł z tytułu wynagrodzenia w każdym z min. 4 miesięcy;
- 100 zł jeśli skorzystasz z oferty konta osobistego dla dziecka.
1010 zł
Łatwy
