Ryanair i Wizzair pod lupą UOKiK. Chodzi o bagaż podręczny
Praktyki, które Ryanair i Wizzair stosują w sposobie egzekwowania zasad przewozu bagażu podręcznego, są przedmiotem postępowania UOKiK. Urząd zareagował na skargi konsumentów.
Skargi na Ryanair i Wizzair
Skargi dotyczące linii lotniczych Ryainair i Wizzair zawierają informacje o powtarzającym się schemacie. Przed wejściem na pokład samolotu pasażer z plecakiem podchodzi do bramki, gdzie personel linii lotniczych prosi o umieszczenie go w tzw. sizerze. To metalowa ramka, która służy sprawdzeniu poprawności jego wymiarów. Według opinii klientów nie odpowiadają one w rzeczywistości dozwolonym rozmiarom bagażu.
W wyniku takiego pomiaru podróżny jest obciążany dopłatą o wielkości nawet kilkuset złotych. Zdaniem klientów sam pomiar dokonywany jest szybko, bez możliwości dodatkowej weryfikacji. Odmowa dopłaty skutkuje zaś niewpuszczeniem podróżnego na pokład samolotu.
Postępowanie UOKiK
Skargi skłoniły Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów do rozpoczęcia postępowania wyjaśniającego dotyczące zasad przewozu bagażu podręcznego przez tych dwóch przewoźników lotniczych. Urząd przeanalizuje zarówno postanowienia umowne, jak i informacje otrzymywane przez konsumentów od przewoźnika, zasady pomiaru bagażu i szereg innych procedur.
„Zgodnie z orzecznictwem Trybunału Sprawiedliwości UE, bagaż podręczny – o ile mieści się w rozsądnych granicach wagi i rozmiaru oraz nie narusza przepisów bezpieczeństwa – powinien być traktowany jako integralna część usługi przewozu, za którą nie należy pobierać dodatkowej opłaty. Naszym celem jest sprawdzenie, czy tanie linie lotnicze przestrzegają tej zasady w praktyce” – mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Jeśli działania UOKiK potwierdzą naruszenie praw konsumentów, prezes UOKiK rozpocznie postępowanie w sprawie o uznanie postanowień wzorców umownych za niedozwolone lub postępowanie w sprawie stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.
Czytaj więcej
TAG:
600 zł + 5,5%
Klienci, którzy nie posiadają konta osobistego Banku Millennium od 01.01.2021.
Od 01.01.2021
- 100 zł za otwarcie konta z kartą i wyrażonymi zgodami marketingowymi oraz zarejestrowanie numeru telefonu w aplikacji mobilnej do przyjmowania przelewów BLIK oraz dodaj kartę do wirtualnego portfela;
- 200 zł za wykonanie w ciągu 14 dni min. 5 płatności wirtualnym portfelem oraz zapewnienie min. 1000 zł jednorazowego wpływu zewnętrznego na konto;
- 300 zł za wydanie portfelem wirtualnym min. 500 zł (do 25 roku życia min. 360 zł) oraz zapewnij min. 3000 zł (do 25 roku życia min. 1000 zł) wpływów zewnętrznych w każdym z 3 kolejnych miesięcy.
100 zł / 200 zł / 300 zł
Łatwy
