Dostępność i prosty język w PKO BP. Podpisano ważne porozumienie
PKO BP jest w gronie 26 banków, które wypracowały wspólne podejście do ustawowego wymogu zrozumiałej komunikacji. Nie pierwszy raz instytucja udowadnia, jak ważne są dla niej dostępność i prosty język.
Inicjatywa ZBP
Porozumienie w sprawie standardu zrozumiałości języka w usługach bankowości detalicznej zostało wypracowane w ramach Związku Banków Polskich. Jego częścią jest standard prostego języka, opracowany we współpracy z ekspertami z ośrodków naukowych. To kolejny przykład, którym PKO BP udowadnia, jak ważne są dla niego dostępność i prosty język w relacjach z klientami.
„Jako największy bank w Polsce, który obsługuje ponad 12 milionów klientów, mamy szczególną odpowiedzialność za to, jak mówimy. Prosty język dla nas to nie tylko zgodność z regulacjami – to fundament dostępności, zaufania i jakości doświadczeń klienta. Dlatego podchodzimy systemowo do upraszczania komunikacji i dokumentów. Polski Akt o Dostępności tylko przyspieszył i ustrukturyzował nasze działania. Cieszę się, że jako sektor mówimy jednym głosem. Wspólny standard to ważny sygnał, że jako branża traktujemy prosty język priorytetowo – nie jako upraszczanie treści, ale miarę szacunku dla odbiorcy” – mówi Tomasz Pol, wiceprezes zarządu PKO Banku Polskiego.
PKO BP stawia na dostępność i prosty język
Wspomniany Polski Akt o Dostępności to dokument, który obowiązuje od 28 czerwca 2025 roku. Zgodnie z nim wszelkie formy komunikacji banków z klientami muszą być dla nich zrozumiałe.
Jeszcze przed wejściem w życie tego dokumentu PKO BP wielokrotnie udowadniało, że kieruje się tymi zasadami. Instytucja jest pierwszym bankiem, który zdobył komplet Językowych znaków jakości, przyznawanych przez Fundację Języka Polskiego. Bank jest także twórcą aplikacji PKO Prosto, która wspiera pracowników w redakcji tekstów.
Źródło grafiki: PKO BP
Czytaj więcej
TAG:
600 zł
Do promocji przystąpisz, jeśli nie masz konta oszczędnościowo-rozliczeniowego w Banku PKO BP od 01.04.2024.
od 01.04.2024
- 100 zł za otwarcie konta, użycie kodu ZYSK i min. 3 płatności portfelem wirtualnym w 1 miesiącu;
- 100 zł za min. 6 płatności portfelem wirtualnym w 2 i 3 miesiącu;
- 300 zł po 5% zwrotu (max. 50 zł miesięcznie) za min. 1 logowanie do bankowości online PKO i min. 1 płatność kartą;
- 100 zł za otwarcie konta walutowego i dowolną wymianę waluty przez kantor PKO BP.
600 zł
Łatwy
