Asystent AI w ING Business. Pilotaż rozwiązania
ING Bank Śląski stopniowo wprowadza najnowsze rozwiązania technologiczne dla swoich klientów. Ich przykładem jest oparty na GenAI Asystent AI w ING Business.
Asystent AI – pilotaż rozwiązania
Nowe rozwiązanie bank udostępnił w pierwszej kolejności wybranym użytkownikom ING Business. Asystent AI oparty na GenAI ma odpowiadać na najprostsze i najczęściej zadawane pytania dotyczące bankowości. Dzięki temu możliwe będzie szybkie uzyskiwanie odpowiedzi bez konieczności rozmowy z bankowym konsultantem.
„Nie zwalniamy tempa w rozwoju platformy ING Business i wprowadzamy kolejne innowacyjne rozwiązania, tym razem w oparciu o AI. Bankowość cyfrowa jest dziś naturalnym sposobem zarządzania biznesem. Ułatwianie klientom firmowym korzystania z naszych usług jest jednym z głównych priorytetów banku. Zależy nam na wzmacnianiu pozytywnych doświadczeń klientów poprzez m.in. zwiększanie dostępności wsparcia — docelowo do poziomu 24/7 — oraz automatyzację odpowiedzi na prostsze zagadnienia. Dlatego stawiamy na proste, w pełni samoobsługowe i intuicyjne rozwiązania, takie jak Asystent AI” – mówi Joanna Więcek, Dyrektor Tribe’u Business Banking Digital Experience w ING Banku Śląskim.
Szczegóły nowej funkcjonalności
Po uruchomieniu czatu w ING Business klient połączy się z chatbotem opartym na sztucznej inteligencji. Narzędzie będzie odpowiedzialne za przygotowanie odpowiedzi na zadane przez niego pytanie. Dzięki GenAI będzie w stanie rozpoznać intencję pytającego. Jednak, w razie problemów, użytkownik będzie mógł poprosić o połączenie z bankowym konsultantem.
Docelowo nowa funkcjonalność będzie dostępna dla wszystkich klientów w ING Business w pierwszym kwartale 2026 roku.
Źródło grafiki: ING Bank Śląski
Czytaj więcej
TAG:
do 800 zł +5,5%
Nowym klientem jest osoba pełnoletnia z polskim obywatelstwem, która co najmniej od 12 sierpnia 2025 nie miała, nie współposiadała ani nie była pełnomocnikiem do konta w ING Banku Śląskim.
od 12 sierpnia 2025
– do 700 zł premii za założenie konta osobistego z kontem oszczędnościowym i kartą do konta w aplikacji Moje ING i spełnienie wszystkich warunków promocji „Konta pełne Korzyści”;
– 100 zł premii gdy w trakcie zakładania konta osobistego w apce Moje ING wpiszesz kod od znajomego i spełnisz wszystkie warunki promocji „Poleć ING”.
700 zł +100 zł
Łatwy
