Netflix z zarzutami UOKiK. Chodzi o zmiany ceny
Jednostronne zmiany ceny subskrypcji bez wyraźnej zgody klientów. To zarzut, który wobec Netflix wystosował prezes UOKiK.
Subskrybenci Netflix z podwyżką opłat
Netflix w sierpniu ubiegłego roku podniósł ceny swoich usług. Klienci informację o tym działaniu otrzymali w wiadomości mailowej oraz w komunikacie po zalogowaniu się na swoje konto. Zdaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nie zostały spełnione warunki, by zmiany cen były zgodne z prawem.
„Nie można mówić o uczciwym traktowaniu konsumenta, jeśli platforma streamingowa zakłada, że „brak sprzeciwu” oznacza zgodę na nowe istotne warunki umowy. To tak, jakby ktoś wprowadzał nowe zasady gry, nie uzyskując zgody i nie pytając Cię, czy nadal chcesz brać w niej udział. Od lat podkreślamy, że cena usługi – jak każde świadczenie – nie powinna być zmieniana jednostronnie, bez wyraźnej i świadomej zgody użytkownika. Takie działanie stanowi naruszenie prawa, któremu będziemy przeciwdziałać” – mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Zarzuty i potencjalna kara
Prezes instytucji zakwestionował postanowienia regulaminu, które pozwalały platformie jednostronnie zmieniać ceny i inne istotne warunki umowy. Takie praktyki mogą prowadzić bowiem do naruszenia istotnych interesów konsumentów. Tomasz Chróstny podkreślił, że w modelu subskrypcyjnym każda zmiana ceny, planu taryfowego czy istotnych elementów umowy musi się odbyć za świadomą zgodą konsumenta.
Za stosowanie klauzul niedozwolonych grozi kara do 10 proc. obrotu za każde postanowienie. Przewiduje się także możliwość usunięcia skutków naruszenia, w tym zwrot klientom niesłusznie pobranych przez przedsiębiorcę opłat.
Czytaj więcej
TAG:
1010 zł + 5,3%
Klienci, którzy nie posiadali konta osobistego w mBanku od przynajmniej 01.01.2022.
Od 01.01.2022
- 10 zł za zapisanie się do promocji i wykonanie transakcji kartą (w tym płatności telefonem) na łączną kwotę min. 350 zł najpóźniej do końca 1-go pełnego miesiąca po otwarciu eKonta do usług;
- do 500 zł za spełnienia warunków aktywności w kolejnych miesiącach (jednorazowy wpływ min. 2000 zł, transakcje kartą (w tym płatności telefonem) na łączną kwotę min. 350 zł, zwiększenie salda na rachunku moje cele o min. 100 zł względem łącznego salda z ostatniego dnia roboczego z poprzedniego miesiąca.);
- 100 zł za wykorzystanie metody na selfie lub e-dowód przy zakładaniu konta z kartą;
- 300 zł jednorazowych wpływów min. 2 000 zł z tytułu wynagrodzenia w każdym z min. 4 miesięcy;
- 100 zł jeśli skorzystasz z oferty konta osobistego dla dziecka.
1010 zł
Łatwy
