Zablokowane karty klientów jednego z najpopularniejszych banków w Polsce

W miniony weekend wielu klientów ING Banku Śląskiego mogło mieć problemy z wykonaniem płatności przy użyciu swoich kart płatniczych. Wielu z nich mogło otrzymać również wiadomość z banku informującą o blokadzie karty.

Wyciek danych jednego z operatorów

Jak głosi oficjalny komunikat na stronie ING Banku Śląskiego w nocy z piątku na sobotę bank otrzymał informację, że u jednego z operatorów kart nastąpił wyciek danych. Na szczęście bank od razu dysponował wiedzą, których kart mógł dotyczyć incydent bezpieczeństwa, dlatego prewencyjnie zdecydowano natychmiast zablokować je, by nikt nie mógł ich wykorzystać w nieuprawniony sposób. Problem dotyczył rzekomo niewielkiej części klientów ING Banku Śląskiego. Osoby te prawdopodobnie otrzymały od banku wiadomości SMS informujące o cały zdarzeniu takie, jak ta przesłana przez jedną z naszych czytelniczek:

Co zrobić w przypadku zablokowania karty płatniczej?

ING Banku Śląski uspokaja swoich klientów deklarując, że ma wszystko pod kontrolą. Pieniądze oraz wrażliwe dane osobowe są bezpieczne. W swoim oświadczeniu bank podaję również krótką instrukcję, która pomoże szybko odzyskać możliwość płacenia kartą.

1. Po pierwsze: nie panikuj, z uwagi na ilość dzwoniących trudno teraz o połączenie z naszą infolinią.
2. Po drugie: skorzystaj ze swojej aplikacji mobilnej Moje ING, by zastrzec problematyczną kartę. Jest już bezpieczna, ponieważ ją zablokowaliśmy, ale dopiero kiedy ją zastrzeżesz możesz od ręki zamówić nową.
3. Po trzecie: zamów przez aplikację nową kartę. Zrobisz to w kilku prostych krokach, wybierając ją z Oferty. Jest to całkowicie bezpłatne.
4. Po czwarte: Twoja karta jest w drodze do Ciebie, ale od razu możesz użyć jej do płatności zbliżeniowych telefonem. Zobacz, jak to zrobić.

Nasza czytelniczka, która zgłosiła nam swój przypadek zdecydowała się na kontakt telefoniczny. Od konsultanta usłyszała, że faktycznie taki incydent miał miejsce i ze względów bezpieczeństwa jej karta została tymczasowo zablokowana. Podczas tej samej rozmowy klientka zastrzegła kartę oraz złożyła zamówienia na nową kartę.

Fałszywe wiadomości o kradzieży danych

Choć opisywana historia, jak najbardziej okazała się prawdziwą to otrzymując za każdym razem tego typu wiadomość (SMS lub email) powinniśmy zachować maksimum ostrożności. Niestety cyberprzestępcy bardzo często używają fałszywych wiadomości o rzekomej kradzieży danych do karty lub konta bankowego. Za każdym razem, kiedy otrzymamy taki sygnał powinniśmy skonsultować się z bankiem, aby potwierdzić doniesienia. Jeśli decydujemy się na rozmowę telefoniczną to warto wybrać numer telefonu bezpośrednio ze strony internetowej banku, nie zaś z treści otrzymanej wiadomości!

20 grudnia 2024 • Wiadomości

Niedostępność bankowych usług. Zapowiedzi ING Banku Śląskiego i PKO BP

20 grudnia 2024 • Wiadomości

Nowy obszar business banking w VeloBanku. Pokieruje nim Paweł Pach