Duża awaria mBanku. Klienci mają problem z logowaniem i przelewami
We wtorek 29 września przed godziną 12:00 w mBanku doszło do poważnej awarii systemów transakcyjnych, która objęła klientów z całej Polski. Użytkownicy zostali pozbawieni dostępu do serwisu bankowości internetowej oraz napotykają blokady przy korzystaniu z aplikacji mobilnej. Bank potwierdził wystąpienie usterki technicznej i przekazał, że trwają intensywne prace nad jej usunięciem. Wyjaśniamy, co w tej sytuacji dzieje się z pieniędzmi i dlaczego nerwowe ponawianie prób logowania oraz wysyłki przelewów może przysporzyć dodatkowych kłopotów.
W skrócie:
- Awaria rozpoczęła się przed godziną 12:00 we wtorek 29 września i ma zasięg ogólnokrajowy.
- Największe trudności dotyczą logowania do serwisu na komputerach oraz działania aplikacji mobilnej i płatności BLIK.
- mBank oficjalnie potwierdził problem techniczny i zaleca cierpliwość podczas naprawy infrastruktury.
- Eksperci ostrzegają: nie należy ponawiać tego samego przelewu wielokrotnie, aby uniknąć późniejszego zdublowania transakcji.
Chcesz być na bieżąco z najważniejszymi wiadomościami?
dodaj zgarnijpremie.pl do preferowanych źródeł w Google
Spis treści
Co dokładnie nie działa w mBanku i jak duża jest usterka?
Problemy z dostępem do pieniędzy zgromadzonych w mBanku zaczęły się we wtorek 29 września tuż przed godziną 12:00. Użytkownicy z całego kraju zaczęli masowo zgłaszać niemożność dostania się do swoich rachunków. W serwisie Downdetector w niespełna godzinę odnotowano przeszło 2400 raportów, a dynamika napływu kolejnych zgłoszeń wciąż utrzymywała się na wysokim poziomie.
Zgłoszenia awarii rozkładają się na dwa główne kanały:
- 39% problemów dotyczy bezpośrednio bankowości internetowej (serwis transakcyjny w przeglądarce),
- 37% raportów wskazuje na błędy w aplikacji mobilnej na telefonach,
- pozostałe zgłoszenia dotyczą niemożności zlecenia transferów pieniężnych oraz płatności kodami.
W oficjalnym komunikacie opublikowanym w mediach społecznościowych mBank potwierdził występowanie usterki, wskazując, że utrudnienia dotyczą logowania do serwisu transakcyjnego, uruchamiania wybranych funkcji w aplikacji mobilnej oraz realizacji dyspozycji, w tym standardowych przelewów. Zespoły techniczne pracują nad wyeliminowaniem błędu i przywróceniem pełnej stabilności operacyjnej.
Dlaczego nie wolno nerwowo ponawiać przelewów?
Podczas przerw technicznych i awarii systemów informatycznych banku najgorszym odruchem jest wielokrotne odświeżanie strony i ponawianie tej samej dyspozycji przelewu. Jeśli transakcja z pozoru zakończyła się błędem („timeout” lub zerwane połączenie), dane zlecenie mogło już trafić do kolejki operacji oczekujących na przetworzenie w bazie danych banku.
Gdy system wznowi normalną pracę, wszystkie zakolejkowane przelewy mogą zostać przetworzone jeden po drugim. Oznacza to realne ryzyko, że z konta zostanie wysłana wielokrotność planowanej kwoty. Jeśli wykonujesz przelew do osoby prywatnej lub opłacasz zakupy, odzyskanie nadpłaconych środków bywa czasochłonne, a w przypadku braku wystarczającego salda może doprowadzić do powstania niedozwolonego debetu.
Jeżeli aplikacja nie potwierdziła jednoznacznie odrzucenia transakcji, wstrzymaj się z ponownym klikaniem. Zapisz dane odbiorcy w bezpiecznym miejscu i odczekaj do momentu, w którym mBank wyda komunikat o pełnym przywróceniu sprawności bankowości.
Jak zapłacić za zakupy i rachunki w trakcie awarii?
W sytuacji, gdy nie działa aplikacja mobilna i kody BLIK, pojawia się pytanie o płatności stacjonarne przy kasie w sklepie. Płatności tradycyjnymi, fizycznymi kartami płatniczymi (plastikowymi) często opierają się na niezależnej strukturze autoryzacyjnej organizacji płatniczych (Visa, Mastercard). Część użytkowników może z powodzeniem zapłacić zbliżeniowo kartą, o ile terminal nie wymaga weryfikacji salda w czasie rzeczywistym bezpośrednio z przeciążonego serwera banku.
Jeśli znajdujesz się przy kasie:
- Sprawdź płatność fizyczną kartą debetową lub kredytową mBanku zamiast kodu BLIK.
- Jeśli masz podpiętą kartę w portfelu cyfrowym (Google Pay, Apple Pay), spróbuj z niej skorzystać – działa ona na innych zasadach niż autoryzacja w samej aplikacji mBanku.
- W przypadku pilnych opłat internetowych skorzystaj tymczasowo z karty lub konta w innym banku, jeśli posiadasz rachunek zapasowy.
Co zrobić, jeśli przez awarię spóźnisz się z ważną opłatą?
Paraliż systemów bankowych w godzinach roboczych rodzi obawy o dotrzymanie terminów płatności rat kredytów, podatków do Urzędu Skarbowego czy ważnych faktur handlowych. Zgodnie z prawem bankowym i orzecznictwem UOKiK, klient nie może ponosić negatywnych konsekwencji finansowych wynikających bezpośrednio z winy leżącej po stronie infrastruktury instytucji finansowej.
Gdy awaria uniemożliwi terminowe rozliczenie:
- Zrób zrzut ekranu przedstawiający błąd logowania lub komunikat o niedostępności usługi z widoczną datą i godziną.
- Gdy systemy zostaną naprawione, natychmiast zrealizuj zaległą opłatę.
- W razie naliczenia odsetek karnych przez odbiorcę lub bank, złóż oficjalną reklamację w mBanku, wskazując udokumentowany brak dostępu do konta w kluczowym przedziale czasowym.
Oficjalne źródło informacji: Komunikat techniczny mBanku w mediach społecznościowych (Facebook) z 29.09.2026 r. oraz dane monitoringu zgłoszeń z serwisu Downdetector.
